Datenschutzhinweise
Verantwortliche und Rollen
Luravonet GmbH, Datenbogen 44, 20457 Hamburg, Deutschland, ist für Kontoverwaltung, Support und Abrechnung datenschutzrechtlich verantwortlich. Für hochgeladene Kundeninhalte und Berichte handelt sie als Auftragsverarbeiterin nach dokumentierter Kundenweisung.
Datenschutzanfragen erreichen uns unter datenschutz@luravonet.com. Diese Kontaktstelle ist kein förmlich bestellter Datenschutzbeauftragter; die Erforderlichkeit einer solchen Bestellung ist nicht bewertet.
Daten, Zwecke und Modellgrundlagen
Geschäftskontakte aus Präsentationsanfragen dienen der gewünschten Antwort durch den Vertrieb; Grundlage sind die Vertragsanbahnung oder berechtigte Interessen bei Unternehmenskontakten. E-Mail-Adresse, Rolle und Kontoeinstellungen dienen dem Zugang auf Vertragsgrundlage beziehungsweise berechtigten Geschäftsinteressen. Supportangaben dienen der vertraglichen Fehlerbearbeitung, Unternehmensanschrift und Rechnungswerte der Abrechnung und Aufbewahrung.
Für Positionen, Modellparameter, Annahmensätze und Vergleichsergebnisse bestimmt der Kunde Zweck und Rechtsgrundlage. Die beauftragte KI-Extraktion und Erklärung erfolgt in diesem Rahmen. Sicherheitsprotokolle enthalten interne Kennung, Zeit und Fehlercode, keine Prompts; ihr Zweck ist der Dienstschutz auf Grundlage berechtigter Interessen. Benachrichtigungen enthalten Geschäftsadresse und Nachricht, keine Uploads.
Empfänger
Wolkensteg Rechenzentren GmbH übernimmt Hosting und Sicherungen in Frankfurt. Modellschmiede Inferenz GmbH verarbeitet die beauftragte Inferenz isoliert im Mandanten in Frankfurt, ohne Kundendaten zum Training zu verwenden. Briefpfad Zustelldienst GmbH in Berlin erhält interne Benachrichtigungen ohne Uploadinhalte.
Intern erhält der Vertrieb Präsentationsanfragen, der Support Konto- und Fehlerangaben, das Sicherheitsteam technische Protokolle und die Finanzfunktion Abrechnungsdaten. Zugriffe richten sich nach der Aufgabe. Der Datenplan enthält keine Drittlandübermittlung; Kundendaten werden weder gehandelt noch für Modelltraining verwendet.
Fristen
Für Präsentationsanfragen gelten 90 Tage, für Supportanfragen 365 Tage. Uploads werden 60 Tage, Ergebnisse und technische Logs jeweils 30 Tage aufbewahrt. Kontodaten sind bis Vertragsende zuzüglich 30 Tage zu löschen. Für Rechnungsunterlagen gilt die vereinbarte Aufbewahrung von 10 Jahren; Benachrichtigungsdaten werden 7 Tage gespeichert.
Sicherungen laufen spätestens nach 30 Tagen aus. Bei einer Wiederherstellung sind bestehende Löschmarkierungen erneut anzuwenden, damit gelöschte Inhalte nicht dauerhaft zurückkehren.
Rechte
An datenschutz@luravonet.com können Sie Anträge auf Auskunft, Berichtigung und Löschung sowie, soweit anwendbar, Einschränkung, Datenübertragung oder Widerspruch richten. Wir prüfen den Sachverhalt mit einem Antwortziel von 30 Tagen. Betrifft die Anfrage einen Kunden-Upload, beziehen wir den dafür verantwortlichen Kunden ein.
Beschwerden können an Der Hamburgische Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit gerichtet werden. Informationen hierzu: https://datenschutz-hamburg.de/service-information/beschwerde-einreichen.
Pflicht und Entscheidungen
Im vertraglichen Kundenportal verlangt eine Präsentationsanfrage geschäftliche E-Mail-Adresse und Unternehmensname; Kontaktname und Nachricht sind freiwillig, die Nachricht ist auf 2000 Zeichen begrenzt. Der Vertrieb beantwortet die Anfrage und bewahrt sie 90 Tage auf. Ohne Geschäftskontakt ist keine Antwort möglich. Datenschutzhinweise müssen vor dem Absenden zugänglich sein; eine gesonderte Datenschutzeinwilligung ist nicht erforderlich, ein Newsletter wird nicht bestellt.
Für Support sind Kontokennung, geschäftliche E-Mail-Adresse und Problembeschreibung erforderlich; das Supportteam bearbeitet und speichert sie 365 Tage. Keine echten Depotzugänge, Ausweise, sensiblen Kundendaten oder personenbezogenen Supportinhalte übermitteln. Die Präsentationsanfrage ist keine Voraussetzung für das freie lokale Rechenbeispiel. Es erfolgen keine automatischen Entscheidungen über Kredit, Vertragszugang oder persönliche Anlageeignung.