Kontakt- und Formularverzeichnis
Gemeinsame Quelle
Luravonet GmbH betreibt Versionierte Szenarioannahmen als B2B-Programm für Unternehmensberater und Analyseteams. Jede Anfrage wird anhand ihres Anliegens dem zuständigen Bereich zugeordnet: Vertrieb, Support, Datenschutz oder Sicherheit. Die Kontaktverantwortung folgt den benannten Personen. Sie verändert weder die Vertretungsbefugnis der Geschäftsführung noch die Aufgaben der Technischen Leitung.
Kanäle
Allgemein: kontakt@luravonet.com. Support: support@luravonet.com. Datenschutz: datenschutz@luravonet.com. Sicherheit: sicherheit@luravonet.com. Telefon: +49 40 82475094, erreichbar Mo–Fr 09:00–17:00 Europe/Berlin. Unser Ziel ist eine erste Antwort innerhalb von 2 Arbeitstagen; dies ist keine Garantie für eine Antwort oder Lösung innerhalb dieser Frist. Postanschrift: Datenbogen 44, 20457 Hamburg, Deutschland. Bitte wählen Sie den Kanal nach dem Anliegen, damit die zuständige Person die Nachricht direkt erhält.
Zuständigkeit
Vertrieb und Demonstrationswünsche: Dieter Ostermann, Vertriebsleitung. Support und Kundenanfragen zum Konto: Sabine Kühnel, Leitung Kundensupport. Datenschutzanfragen: Matthias Brandstätter, Geschäftsführung. Sicherheitsmeldungen: Tobias Wegener, Leitung Datensicherheit. Nicht gelöste Fälle werden an die Geschäftsführung beziehungsweise, bei technischen Fragen, an die Technische Leitung eskaliert. Matthias Brandstätter ist die einzige gesetzlich vertretungsberechtigte Person.
Demoformular
Das Demoformular dient der Anfrage einer Präsentation durch den Vertrieb und gehört zum Kundenbereich; das kostenlose lokale Rechenbeispiel auf der Website setzt es nicht voraus. Pflichtfelder sind business_email und company_name. Freiwillig sind contact_name und message mit höchstens 2000 Zeichen. Empfänger ist der Vertrieb unter Leitung von Dieter Ostermann. Wir bearbeiten diese Angaben zur gewünschten Demo und bewahren sie 90 Tage auf. Keine echten Depotzugänge, Ausweise oder sensiblen Kundendaten eingeben. Datenschutzhinweise sind vor dem Absenden zugänglich. Es gibt keine pauschale Pflicht-Einwilligung und keine Newsletteranmeldung.
Supportformular
Das Supportformular gehört zum vertraglichen Kundenportal und ist nicht Teil des kostenlosen lokalen Rechenbeispiels. Pflichtfelder sind account_id, business_email und issue. Die Angaben werden im zuständigen Supportteam unter Leitung von Sabine Kühnel bearbeitet und 365 Tage als Ticket aufbewahrt. Bitte keine echten personenbezogenen Inhalte übermitteln; beschreiben Sie das Problem so, dass es ohne Mandanten- oder Personendaten nachvollziehbar ist.